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Cómo comprar

1º » Buscar artículos
- La tienda muestra en la parte izquierda el buscador de artículos desde donde podrá buscar un artículo a partir de la cadena introducida en el formulario. También se presentan en el margen izquierdo las secciones o categorías existentes. Pulsando sobre las categorías aparecerán en la parte central las distintas subcategorías que dependen de la misma. Las categorías que tienen subcategorías se distinguen por  estar éstas alineadas a la derecha o finalizar con el signo +.

- En la página de cada categoría o subcategoría aparecerán productos en oferta o recomendados seleccionados por www.despensamexicana.es . Desde esta página también puede acceder al listado de todos los artículos de la categoría actual indicado como [Mostrar más artículos].

- Pulsando sobre un artículo accederá a la ficha particular de ese producto con información detallada del mismo, su fotografía y su precio en euros.
En la ficha de algunos productos puede aparecer un selector para determinar las distintas características o variedades (formato, color, talla, etc.) del mismo. Estas características pueden hacer variar el precio del artículo que será mostrado en el momento de seleccionarlas.


2º » Añadir artículos a la cesta
- Para agregar cualquier artículo a su cesta de compra tiene que pulsar el link [comprar] o el icono que representa una cesta de compra desde el escaparate, desde la ficha del artículo o desde el listado de la categoría.

- Siempre podrá ver su cesta pulsando sobre el link [ver cesta] que figura en la Mini Cesta. Durante la navegación por la tienda siempre se muestra la Mini Cesta que le ofrece un resumen del estado de su cesta. Una vez en la cesta podrá modificar las unidades de un artículo, eliminar artículos y ver el importe de su pedido. Desde la cesta se da el paso para realizar la compra definitiva pulsando sobre el link [Tramitar pedido].

- También puede añadir artículos a la cesta desde su zona personal "sus pedidos", zona donde se reflejan sus datos y el histórico de compras. Cada uno de los pedidos listados tiene un link preparado para poder incluir los artículos de ese pedido en la cesta actual y así ahorrar tiempo de navegación por la tienda si tiene que repetir algún pedido ya realizado anteriormente. Por supuesto en la cesta puede hacer las modificaciones necesarias para ajustar su nuevo pedido.


3º » Identifícarse
- El siguiente paso será identificarse con su e-mail y clave si ya es cliente de www.despensamexicana.es  o cumplimentar el formulario de cliente si es la primera vez que compra en nuestra tienda.
Una vez identificado verá la pantalla con los datos de facturación y de envío, importe de los artículos, los gastos de envío que deberá seleccionar en función de los datos de envío y elegir la forma de pago.


4º » Finaliza su pedido
- Una vez comprobados que todos los datos son correctos deberá pulsar sobre el botón [Finalizar Pedido] para dar conformidad y cerrar el pedido. Posterior a esto se mostrará una pantalla en la que se le dirá el número de pedido asignado a su compra y demás detalles de la misma.

Comprueba lo fácil que es comprar en www.despensamexicana.es.

Envíos

Los envíos se realizan a través de empresas de transporte urgente.
Habitualmente todos los productos con descripción "Disponible" los tenemos en stock. Esto nos permite que los pedidos confirmados antes de las 12,00 horas se tramiten para su entrega al día siguiente (península) a través de la empresa de transporte. Si por cualquier causa, hubiera un retraso en el envío, le comunicaríamos el plazo de entrega estimado.
Para los envíos a Islas Baleares, Islas Canarias ó extranjero el precio de transporte lo confirmaríamos posteriormente por correo electrónico, siendo estimados, dependiendo de diferentes causas ajenas a nosotros, los precios abajo publicados para estos envíos.  Para los envíos a las islas el despacho en península lo pagamos nosotros y los demás gastos de despacho en la isla y el IGIC serán abonados por parte del cliente.

Los envíos se realizan en días laborables, de lunes a viernes. Plazo máximo de entrega son 48horas (normalmente 24horas en Península).
Las únicas formas de pago aceptadas en www.despensamexicana.es son:

  • Con tarjeta de crédito.
  • Contrareembolso.
  • Paypal.

En pedidos para Canarias e Internacional la únicas forma de pago aceptada en www.despensamexicana.es es:

 

  • Con tarjeta de crédito.
  • Paypal.
Condiciones de Envío
Gastos de Envío (IVA incluido)
Portes España
Peninsula
9,00 EUR
I.V.A. 21%
Pedidos superiores a50,00EUR
Gratis
Islas Baleares
Islas Baleares
21,00 EUR
I.V.A. 21%
Islas Canarias
Envío marítimo para pedidos de hasta 30kg. Para otras situaciones no duden en preguntar. (los gastos del IGIC y de importación corren a cargo del cliente (30€ aprox))
38,84 EUR
Portugal
21,00 EUR
I.V.A. 21%
Francia, Alemania.
1
36,00 EUR
I.V.A. 21%
Italia, Reino Unido, Holanda, Belgica, Luxemburgo, Austria.
2
40,00 EUR
I.V.A. 21%
Suiza, Dinamarca, Polonia, Republica Checa, Hungría.
40,00 EUR
I.V.A. 21%
Irlanda, Suecia, Noruega, Finlandia, Romania, Eslovaquia, Eslovenia.
55,00 EUR
I.V.A. 21%
Otros destinos.
Pendiente de cotizar.
0,00 EUR
I.V.A. 21%

Garantia de compra

Todos los productos ofrecidos en nuestra tienda tienen garantía otorgada por fabricante y por la legislación vigente. Ponemos especial empeño en asegurar que nuestros productos tienen el respaldo de reconocidos fabricantes y un alto nivel de calidad.

Devoluciones

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido a traves de internet, dispone de un plazo de 7 días, a contar desde la fecha de entrega del producto, para devolverlo. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto con nuestro departamento de ventas en el plazo indicado a través de email, teléfono o fax donde se le indicara el proceso de devolución. Cualquier devolución sin esta previa comunicación no será recepcionada. Para poder admitir la devolución deberá estar tanto el producto como su embalaje en perfectas condiciones, sin ralladuras ni embalaje roto o deteriorado e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. El cliente deberá realizar un correcto empaquetado que asegure su transporte sin daños. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada por el cliente.

Condiciones de Venta

Cumplimenta el texto de Condiciones de Venta desde Contenidos > Páginas > CONDICIONES.
(recomendado para explicar tu política de devoluciones, cómo debe proceder el cliente, plazo de desistimiento, cambios, etc.).
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